Plus de passagers à Brussels Airport grâce à l’intelligence des données

Brussels Airport Company (BAC) – l’un des principaux hubs aériens d’Europe – gère à la fois les activités passagers et cargo et joue un rôle essentiel pour relier la Belgique au reste du monde. Pour appuyer davantage ses décisions stratégiques sur les données, BAC s’est associée à Flanders Technology & Innovation (FTI) et à Proximus pour lancer le projet Passenger Leakage : une initiative innovante qui vise à comprendre pourquoi les voyageurs belges choisissent parfois des aéroports étrangers, et comment les données peuvent aider à les ramener à Bruxelles.

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Le défi : des passagers qui partent vers des aéroports étrangers

BAC a constaté que de nombreux voyageurs belges entament leur voyage international au départ d’aéroports comme Charleroi, Francfort, Paris ou Amsterdam. Dans le secteur aérien, le terme ‘passenger leakage’ (fuite de passagers) désigne les voyageurs qui habitent dans la zone de chalandise d’un aéroport (la région qu’il dessert) mais qui choisissent d’utiliser un autre aéroport. Cette ‘passenger leakage’ pèse sur la capacité de l’aéroport à attirer des compagnies aériennes et à construire des business cases solides pour de nouvelles liaisons long-courriers au départ de Bruxelles.

L’approche : une collaboration fondée sur les données

FTI a pris les commandes en tant qu’orchestrateur stratégique et partenaire en gouvernance des données, en veillant à ce que tous les partenaires (BAC, Proximus et les acteurs publics) collaborent efficacement pour concevoir une solution de données durable, privacy-first et alignée sur la stratégie à long terme de BAC.

À partir de données de localisation anonymisées et agrégées issues de cartes SIM belges, le projet a cartographié les comportements de voyage pour montrer où et comment les voyageurs entament leur trajet vers l’étranger. FTI et ses partenaires ont combiné plusieurs sources de données de mobilité et d’aviation pour analyser les flux de passagers. Ils ont ainsi mis en lumière combien de voyageurs de Belgique et des régions voisines utilisent des aéroports concurrents, quels itinéraires ils empruntent et vers où ils s’envolent. Les résultats ont révélé l’ampleur réelle de la fuite de passagers et la demande potentielle pour davantage de liaisons long-courriers au départ de Bruxelles, mettant ainsi en évidence de réelles opportunités de croissance pour Brussels Airport.

La solution : visualiser les flux de voyageurs

Les principales caractéristiques de la solution :

• Identifier le dernier lieu en Belgique avant le départ (p. ex. Bruxelles, Charleroi ou d’autres aéroports).

• Détecter les départs via les pays voisins, comme les Pays-Bas ou l’Allemagne.

• Fournir des jeux de données agrégés mensuels pour suivre les tendances dans le temps, tout en respectant pleinement les exigences du RGPD et de l’anonymisation des données (agrégation minimale de 30 utilisateurs).

• Assurer une validation et un contrôle de qualité continus des données, pour que BAC puisse s’appuyer sur ces insights pour le développement de ses liaisons et sa planification stratégique.

Grâce à ces insights, BAC peut visualiser le flux de voyageurs belges vers les destinations long-courriers et chiffrer les occasions manquées - comme ces voyageurs qui s’envolent vers la Thaïlande via Amsterdam plutôt que directement depuis Bruxelles.

La méthodologie : trois phases

Le projet a suivi la méthodologie éprouvée de FTI, en trois phases :

1. Initiation – définir les objectifs, la gouvernance et les besoins en données.

2. Exécution – développer le pipeline de données et les jeux de données.

3. Évaluation – valider la qualité des données, tester les use cases et affiner les insights.

Le projet a été organisé en sprints agiles, avec plusieurs jalons clés :

• Kick-off : mai 2025

• Tests du pipeline de données : juin–sept. 2025

• Go-live :  T4 2025

FTI a conçu et supervisé l’architecture technique et organisationnelle – y compris la gouvernance, l’alignement des parties prenantes et la coordination du projet – tandis que Proximus intervenait comme fournisseur de données et de technologie.

L’impact : une valeur stratégique pour BAC

Le projet Passenger Leakage fournit des insights exploitables qui permettent à BAC de :

• Renforcer ses négociations avec les compagnies aériennes en démontrant une demande inexploitée.

• Identifier les créneaux de marché pour des liaisons long-courriers au départ de Bruxelles.

• Élaborer des stratégies fondées sur des preuves pour réduire la fuite de passagers vers d’autres aéroports européens.

• Explorer des insights de mobilité plus larges, notamment les schémas de flux de passagers et l’accès multimodal à l’aéroport.

Cette initiative montre comment une collaboration fondée sur les données peut transformer la prise de décision stratégique dans l’aviation, et comment la gouvernance neutre de l’innovation et les analyses de mobilité avancées de FTI créent de la valeur économique et sociétale pour la Flandre et bien au-delà.

Construire plus intelligemment grâce aux données

Chez FTI, nous continuons à relier organisations, fournisseurs de données et experts technologiques pour créer une valeur similaire dans tous les secteurs – de la mobilité et de l’énergie à la santé et au bien-être au travail.

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